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Términos y Condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para 101db Chile

EDAD MÍNIMA DE USO DE LA PLATAFORMA Y ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS.

Se establece que solo pueden realizar compras personas menores de 18 años que cuenten con un medio de pago propio, las personas mayores de 18 años pueden realizar compras con libertad de uso de nuestros medios de pago habilitados en el proceso de CHECK OUT.

POLÍTICA DE DESPACHOS Y DEVOLUCIONES.

En 101db Chile representado por Electrónica Megatel S.A. Utilizamos los diferentes métodos de despacho y que funcionan bajo las siguientes condiciones:

Compras realizadas en la Región Metropolitana.

Estas compras cuentan con despacho gratis, el que puede ser ejecutado por Chilexpress, Bluexpress o transporte propio, para lo cual existe un plazo de 72 horas hábiles desde la compra como tiempo máximo.

(*) Estos plazos se excluyen cuando haya pérdida de carga por parte de las empresas de courier y o en fechas de alta demanda, como Navidad, Cyber, Día de la Madre, Día del Padre, entre otros.

Compras realizadas fuera de la Región Metropolitana.

En este caso, el comprador deberá solicitar o seleccionar desde el cotizador el método de despacho que más le acomode, estas tarifas son de exclusiva responsabilidad de las empresas de courier y 101db Chile no se responsabiliza por atraso o reprogramaciones de entregas. El tiempo de entrega a las empresas de courier o reparto debe ser como máximo en 72 horas hábiles.

(**) Estos plazos se excluyen cuando haya pérdida de carga por parte de las empresas de courier y o en fechas de alta demanda, como Navidad, Cyber, Día de la Madre, Día del Padre, entre otros.

Todo lo anterior aplica solo para Chile continental.

PLAZOS DE REVERSA EN CASO DE PROBLEMA O ERROR EN LA COMPRA

Para compras realizadas con tarjetas de crédito el plazo de reversa es de 72 horas hábiles desde su solicitud, en el caso de exceder este plazo se recomienda consultar con su banco, ya que estas operaciones son automáticas según la disposición de TRANSBANK.

Para compras realizadas con efectivo o transferencia, se solicita enviar los datos para transferencia al correo ventas@101db.cl cuya operación será realizada en los días martes y jueves hábiles siguientes a la solicitud, en el caso de no disponer de una cuenta se emitirá un vale vista en el banco BCI disponible 10 días hábiles posteriores a la solicitud.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE 101DB CHILE.

El Catálogo de Productos Internet de 101DB, en adelante “el Catálogo Internet”, que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página web www.101db.cl es de propiedad de Electrónica Megatel S.A., en adelante “101DB” y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios o como visitante, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en el Catálogo Internet, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:

1.1.- La aceptación de las presentes condiciones.

1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del sitio web de 101DB.

3.- El cliente usará su e-mail como nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- La sola visita del sitio web de 101DB, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

5.- El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de 101DB. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico ventas@101db.cl la cancelación de su cuenta.

EL USUARIO RELEVA A 101DB DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

6.- Los precios exhibidos a través del Catálogo Internet sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el Catalogo Internet de 101DB y no son aplicables a transacciones efectuadas en el showroom de 101DB.

7.- 101DB se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Catálogo Internet, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

8.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de 101DB, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), 101DB se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.

9.- En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, 101DB informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente 101DB ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

10.- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que 101DB valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá formado el consentimiento entre las partes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de 101DB, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción 101DB deberá verificar:

10.1.- Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.

10.2.- Validación del medio de pago elegido por el cliente.

10.3.- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de 101DB al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta. Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al carrito. La orden de compra no representa obligación para 101DB hasta que no haya sido aceptada por esta. Para informar al usuario acerca de esta validación, 101DB enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio web.

11.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Catálogo Internet son: Webpay Plus, Mercadopago o Transferencia. Con todos los medios de pago ofrecidos por estas entidades.

12.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a 101DB le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

13.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

14.- Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de 101DB el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de dicha validación.

15.- Los productos adquiridos a través del Catálogo Internet se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que 101DB haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula

16 anterior. Los referidos plazos serán de 72 horas hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

17.- La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con la mercadería.

18.- Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto ni la guía de despacho, Posteriormente, deberá comunicarse al whatsapp de 101DB +569 6248 3567 o al correo electrónico ventas@101db.cl de manera que 101DB pueda dar solución al problema.

SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y COLOCA SU NOMBRE, RUT Y FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.

19.- Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio de Chile continental, los que podrán ser aceptadas por 101DB, a fin de obtener plena satisfacción del cliente, en el caso que el producto NO cumpla con las características técnicas o estéticas presentadas en el catálogo el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o envío del producto con las características presentadas en el catálogo, en cuyo caso el usuario deberá enviar el producto a 101DB, domiciliado en Av. Porvenir #140, Santiago.

Los requisitos para cualquier cambio y o devolución son los siguientes:

19.1.- Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

19.2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

20.- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 6 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de 101DB. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

21.- Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo al correo electrónico ventas@101DB.cl.

22.- 101db Chile representado por Electrónica Megatel S.A. Se rige bajo las condiciones del código de ética y buenas prácticas de la CCS Cámara de Comercio de Santiago, cuyo detalle puede ser revisado en el siguiente link.

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Muchas gracias por informarte, saludos de 101db Chile.

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